Support & Hilfe
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Unser Leitspruch ist unser Versprechen: More than IT… Wir betreuen Ihre Systeme über die Informatikinstallationen hinaus und übernehmen für Sie das Monitoring, wiederkehrende Aktualisierungen, Software – und Backupprüfungen und bieten Ihren gesamten Arbeitsplatz aus der Cloud als Desktop as a Service an. Mit dem Überbegriff smart eye bieten wir Ihnen unser Serviceportfolio an, welches Sie sich nach Ihrem Bedarf offerieren lassen können. So individuell wie Ihre IT ist.

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Monitoring Infrastruktur

Wir überwachen Ihre Systeme und reagieren proaktiv auf Ereignisse. Fällt Ihr Internet aus, arbeiten wir bereits daran, wenn Ihre Mitarbeiter dies bemerken. Dies gibt Ihnen das gute Gefühl, nicht alleine zu sein, wenn Sie Hilfe brauchen. Wir implementieren Workarounds und finden die Lösung zur Störung, so dass sie sich umgehend wieder um Ihr Tagesgeschäft kümmern können.

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Monitoring Antivirus

Sie beziehen Ihre Antiviruslösung von Trend Micro und wir monitoren diesen Service auf Infektionen, Aktualität und Lizenzierung. Sollte der Ernstfall eintreten, leiten wir proaktiv erste Massnahmen ein, rufen Sie mit weiteren Anweisungen an und entfernen die Infektion nachhaltig aus Ihrer Infrastruktur.

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Monitoring Backup

Ihr Backup ist der Sicherheitsgurt für den schlimmsten Fall. Oft gerät es in Vergessenheit. Fehlermeldungen vom System werden nicht als solche wahrgenommen oder das System funktioniert trotz fehlender Warnungen nicht korrekt. Deshalb entlasten wir Sie gerne von dieser Pflicht und übernehmen die Kontrolle und Prüfung Ihrer Backups für Sie.